Tudo o que precisa de saber para uma estadia confortável

Ao efetuar uma reserva na Passos Collection, o hóspede aceita os presentes Termos e Condições, criados para proporcionar uma estadia confortável, segura e tranquila para todos.

Reservas e pagamento
A reserva considera-se confirmada após a respetiva confirmação e pagamento, de acordo com as condições da tarifa selecionada. Os preços, condições de pagamento e demais condições aplicáveis são apresentados no momento da reserva.

Cancelamentos e alterações
As condições de cancelamento, alteração e reembolso dependem da tarifa selecionada e são apresentadas antes da confirmação da reserva. As reservas efetuadas através de plataformas externas estão igualmente sujeitas às condições da respetiva plataforma.

Check-in e check-out
O check-in está disponível a partir das 15:00 e o check-out deverá ser efetuado até às 11:00. Pedidos de entrada antecipada ou saída tardia estão sujeitos a disponibilidade e confirmação prévia.

Ocupação do apartamento
O apartamento destina-se exclusivamente aos hóspedes incluídos na reserva. Não são permitidas festas ou eventos, nem atividades que possam perturbar os restantes hóspedes, os vizinhos ou o normal funcionamento do edifício.

Respeito e silêncio
Pedimos aos nossos hóspedes que respeitem a tranquilidade do edifício e da vizinhança, evitando ruído excessivo, especialmente durante o período noturno. As normas aplicáveis em matéria de ruído deverão ser sempre respeitadas.

Utilização do apartamento
Os hóspedes deverão utilizar o apartamento, mobiliário, equipamentos e áreas comuns de forma responsável. Quaisquer danos ou anomalias deverão ser comunicados à Passos Collection logo que sejam identificados.

Não fumadores
Não é permitido fumar no interior dos apartamentos nem nas áreas interiores comuns do edifício.

Limpeza
O apartamento é entregue limpo e preparado para a estadia. Limpezas adicionais e mudança de roupa de cama ou toalhas durante a estadia não estão incluídas, salvo quando expressamente contratadas ou acordadas.

Taxa Municipal Turística
À estadia poderá acrescer a Taxa Municipal Turística do Porto, nos termos do regulamento municipal em vigor. Atualmente, a taxa é de 3 € por pessoa, por noite, até ao máximo de 7 noites consecutivas, sendo aplicáveis as isenções previstas no respetivo regulamento municipal.

Segurança e acesso
Os códigos ou outros meios de acesso disponibilizados são pessoais e destinam-se exclusivamente aos hóspedes incluídos na reserva. Por razões de segurança, não deverão ser partilhados com terceiros.

Objetos pessoais
Os hóspedes são responsáveis pelos seus objetos pessoais durante a estadia. Antes do check-out, recomendamos que verifiquem cuidadosamente o apartamento.

Livro de Reclamações
A Passos Collection disponibiliza Livro de Reclamações nos termos da legislação portuguesa aplicável. O Livro de Reclamações Eletrónico encontra-se disponível através da plataforma oficial portuguesa.

Legislação aplicável
A atividade da Passos Collection encontra-se sujeita à legislação portuguesa aplicável ao Alojamento Local e às normas e regulamentos aplicáveis no Município do Porto.

Contacto
Para qualquer questão relacionada com a sua reserva ou estadia, poderá contactar-nos através dos meios indicados neste website.