Tout ce qu’il faut savoir pour un séjour confortable

En effectuant une réservation auprès de Passos Collection, le voyageur accepte les présentes Conditions Générales, conçues pour garantir à chacun un séjour confortable, sûr et paisible.

Réservations et paiement
La réservation est considérée comme confirmée après réception de la confirmation et du paiement, conformément aux conditions du tarif sélectionné. Les prix, modalités de paiement et autres conditions applicables sont présentés au moment de la réservation.

Annulations et modifications
Les conditions d’annulation, de modification et de remboursement dépendent du tarif sélectionné et sont présentées avant la confirmation de la réservation. Les réservations effectuées par l’intermédiaire de plateformes tierces sont également soumises aux conditions de la plateforme concernée.

Arrivée et départ
L’arrivée est possible à partir de 15h00 et le départ doit être effectué au plus tard à 11h00. Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif est soumise à disponibilité et à confirmation préalable.

Occupation de l’appartement
L’appartement est exclusivement réservé aux personnes indiquées dans la réservation. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés, de même que toute activité susceptible de perturber les autres voyageurs, le voisinage ou le fonctionnement normal de l’immeuble.

Respect et tranquillité
Nous demandons à nos voyageurs de respecter la tranquillité de l’immeuble et du voisinage et d’éviter tout bruit excessif, notamment pendant la nuit. La réglementation applicable en matière de bruit doit être respectée à tout moment.

Utilisation de l’appartement
Les voyageurs doivent utiliser l’appartement, le mobilier, les équipements et les espaces communs de manière responsable. Tout dommage ou dysfonctionnement doit être signalé à Passos Collection dès qu’il est constaté.

Non-fumeur
Il est interdit de fumer à l’intérieur des appartements ainsi que dans les espaces communs intérieurs de l’immeuble.

Nettoyage
L’appartement est remis propre et préparé pour le séjour. Les nettoyages supplémentaires ainsi que le changement du linge de lit ou des serviettes pendant le séjour ne sont pas inclus, sauf s’ils ont été expressément convenus ou réservés.

Taxe de séjour de Porto
La taxe municipale de séjour de Porto peut s’appliquer conformément à la réglementation municipale en vigueur. Son montant actuel est de 3 € par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits consécutives, sous réserve des exonérations prévues par la réglementation municipale applicable.

Sécurité et accès
Les codes ou autres moyens d’accès fournis sont personnels et exclusivement destinés aux voyageurs figurant sur la réservation. Pour des raisons de sécurité, ils ne doivent pas être communiqués à des tiers.

Effets personnels
Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels pendant leur séjour. Nous recommandons de vérifier attentivement l’appartement avant le départ.

Livre de réclamations
Passos Collection met à disposition le Livre de Réclamations portugais conformément à la législation applicable. Le Livre de Réclamations Électronique est également accessible via la plateforme officielle portugaise.

Droit applicable
L’activité de Passos Collection est soumise à la législation portugaise applicable à l’Alojamento Local ainsi qu’aux règles et règlements applicables de la municipalité de Porto.

Contact
Pour toute question concernant votre réservation ou votre séjour, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées sur ce site.