Todo lo que necesita saber para una estancia confortable

Al realizar una reserva en Passos Collection, el huésped acepta los presentes Términos y Condiciones, concebidos para garantizar una estancia cómoda, segura y tranquila para todos.

Reservas y pago
La reserva se considera confirmada una vez recibida la correspondiente confirmación y el pago, de acuerdo con las condiciones de la tarifa seleccionada. Los precios, condiciones de pago y demás condiciones aplicables se presentan en el momento de efectuar la reserva.

Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso dependen de la tarifa seleccionada y se presentan antes de confirmar la reserva. Las reservas realizadas a través de plataformas externas también están sujetas a las condiciones de la plataforma correspondiente.

Check-in y check-out
El check-in está disponible a partir de las 15:00 y el check-out deberá realizarse antes de las 11:00. Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía están sujetas a disponibilidad y confirmación previa.

Ocupación del apartamento
El apartamento está destinado exclusivamente a los huéspedes incluidos en la reserva. No están permitidas fiestas ni eventos, así como actividades que puedan perturbar a otros huéspedes, vecinos o el normal funcionamiento del edificio.

Respeto y tranquilidad
Pedimos a nuestros huéspedes que respeten la tranquilidad del edificio y del vecindario, evitando ruidos excesivos, especialmente durante la noche. Las normas aplicables en materia de ruido deberán respetarse en todo momento.

Uso del apartamento
Los huéspedes deberán utilizar de forma responsable el apartamento, el mobiliario, los equipos y las zonas comunes. Cualquier daño o anomalía deberá comunicarse a Passos Collection tan pronto como sea detectado.

No fumadores
No está permitido fumar en el interior de los apartamentos ni en las zonas comunes interiores del edificio.

Limpieza
El apartamento se entrega limpio y preparado para la estancia. Las limpiezas adicionales y los cambios de ropa de cama o toallas durante la estancia no están incluidos, salvo que hayan sido expresamente contratados o acordados.

Tasa Turística de Oporto
A la estancia podrá aplicarse la Tasa Municipal Turística de Oporto de acuerdo con la normativa municipal vigente. Actualmente, la tasa es de 3 € por persona y noche, hasta un máximo de 7 noches consecutivas, con las exenciones previstas en la correspondiente normativa municipal.

Seguridad y acceso
Los códigos u otros medios de acceso facilitados son personales y están destinados exclusivamente a los huéspedes incluidos en la reserva. Por motivos de seguridad, no deberán compartirse con terceros.

Objetos personales
Los huéspedes son responsables de sus objetos personales durante la estancia. Recomendamos revisar cuidadosamente el apartamento antes de la salida.

Libro de Reclamaciones
Passos Collection dispone del Libro de Reclamaciones de acuerdo con la legislación portuguesa aplicable. El Libro de Reclamaciones Electrónico también está disponible a través de la plataforma oficial portuguesa.

Legislación aplicable
La actividad de Passos Collection está sujeta a la legislación portuguesa aplicable al Alojamiento Local (Alojamento Local) y a las normas y reglamentos aplicables del Municipio de Oporto.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su reserva o estancia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en este sitio web.